此功能要求使用 Microsoft Exchange Server 电子邮件帐户。 此外，要撤回邮件的收件人还必须使用 Exchange Server 电子邮件帐户。例如，您不能撤回发送到某个收件人的个人 Internet 服务提供商 (ISP) （ISP：一种以提供 Internet 接入，使用诸如电子邮件、聊天室或万维网为业的企业。有些 ISP 是跨国的，在许多地方提供接入服务，而其他服务商则局限在一个特定地区内。） POP3 电子邮件帐户中的邮件。
任何人都有可能出错。您可以使用电子邮件来非常快捷地与同事进行交流、安排会议和共享文档。但是，有时您可能由于过于繁忙而忘记附加文件，或者在单击“发送”后才意识到需要进行一些更改。
示例
您发送了一封电子邮件，要求同事审阅本年度的销售图表。但在发送邮件之后，您忽然想到：糟糕，“附件呢？”，“我忘记添加附件了！”，“可以重新发送附件吗？”。
出现这些错误之后，怎样进行弥补呢？您需要撤回原始邮件，然后附上忘记的附件再重新发送。对于还没有打开该邮件的所有同事，您可以利用电子邮件的这一神奇功能，用包含附件的邮件替换原始邮件。
请执行下列操作：
在“导航窗格”中的“邮件”中，单击“已发送邮件”。
打开要撤回或替换的邮件。
在“动作”菜单上，单击“撤回该邮件”。
单击“删除未读副本并用新邮件替换”。
注释 如果要将邮件发给多个收件人，您可能要考虑清除“告诉我对每个收件人的撤回操作是成功还是失败”复选框。
单击“确定”，再键入新的邮件内容并包括附件。
单击“发送”。
设想另外一种情况，您不小心发送了一封邮件，宣布在当天下午为员工举办一个聚会。对于这个聚会，您颇费了一番心思；但是，这个令人惊喜的聚会要到下一周才举行。真是糟糕！这时您需要的是撤回这封邮件，而不是替换该邮件。
请执行下列操作：
在“导航窗格”中的“邮件”中，单击“已发送邮件”。
打开要撤回或替换的邮件。
在“动作”菜单上，单击“撤回该邮件”。
单击“删除该邮件的未读副本”。
注释 如果要将邮件发给多个收件人，您可能要考虑清除“告诉我对每个收件人的撤回操作是成功还是失败”复选框。
1 是只删除邮件还是删除并替换邮件。 2 该复选框可以收到说明撤回操作已成功的确认消息。
撤回操作是否成功？
撤回操作的成败取决于收件人在 Outlook 中的设置。下面将举出四种情景，解释发生的各种情况。此外，还列出了另外一种情景，介绍对发送到 Microsoft Exchange Server 公共文件夹的邮件进行撤回的操作。
| 操作 |
结果 |
| 您向某人发送了一封电子邮件。您需要撤回原始邮件并用新的邮件进行替换。
在收件人计算机上的“跟踪选项”中，“在到达时处理要求和响应”处于选中状态。 |
原始邮件和撤回邮件均已发送到收件人的“收件箱”中。
假设收件人还没有阅读原始邮件，则原始邮件将被删除并且收件人将得到通知，表明您作为邮件的发件人从其邮箱中删除了该邮件。
注释 如果在处理撤回邮件时原始邮件标记为已读（在“阅读窗格”中进行查看不属于本示例中的情形），收件人将得到通知，表明您作为邮件的发件人要删除该邮件，但该邮件保留在收件人的 Outlook 文件夹中。 |
| 您向某人发送了一封电子邮件。您需要撤回原始邮件并用新的邮件进行替换。
在收件人计算机上的“跟踪选项”中，“在到达时处理要求和响应”处于未选中状态。 |
原始邮件和撤回邮件均已发送到收件人的“收件箱”中。
在收件人的计算机上，出现下列情况之一：
- 如果收件人先打开撤回邮件，原始邮件将被删除并且收件人将得到通知，表明您作为邮件的发件人从其邮箱中删除了该邮件。
- 如果收件人先打开原始邮件，撤回操作将失败，并且旧邮件和新邮件都将存在。
注释 如果在处理撤回邮件时原始邮件标记为已读（在“阅读窗格”中进行查看不属于本示例中的情形），收件人将得到通知，表明您作为邮件的发件人要删除该邮件，但该邮件保留在收件人的 Outlook 文件夹中。 |
| 您向某人发送了一封电子邮件。您需要撤回原始邮件并用新的邮件进行替换。
在收件人的计算机上，原始邮件将按照规则或者被收件人移动到其他文件夹中，而撤回邮件保留在“收件箱”中（或者移动到其他文件夹中）。 |
只要撤回邮件和原始邮件在不同的文件夹中，收件人就会得到一条消息，表明撤回操作的尝试已失败。不论 Outlook 的配置以及邮件的阅读状态是什么，都会出现这种情况。
收件人会同时收到原始邮件和新邮件。
注释 如果收件人阅读了原始邮件，然后将其标记为未读，Outlook 将认为这封邮件还没有被阅读，撤回操作将成功。 |
| 您向某人发送了一封电子邮件。您需要撤回原始邮件并用新的邮件进行替换。
在收件人的计算机上，两封邮件均按照规则或者被收件人移动到同一文件夹中。其结果与在 Outlook 没有配置为自动处理邮件时所出现的情况类似。 |
在收件人的计算机上，出现下列情况之一：
- 如果收件人先打开撤回邮件，则原始邮件将被删除并且收件人将得到通知，表明您作为邮件的发件人从其邮箱中删除了该邮件。
- 如果收件人先打开原始邮件，撤回操作将失败，并且旧邮件和新邮件都将存在。
注释 如果收件人阅读了原始邮件，然后将其标记为未读，Outlook 将认为这封邮件还没有被阅读，撤回操作将成功。 |
| 您向某个公共文件夹发送了一封电子邮件。您需要撤回原始邮件并用新的邮件进行替换。 |
出现下列情况之一：
- 如果对公共文件夹中所有邮件具有读取权限的收件人阅读了撤回邮件，并且没有阅读原始邮件，撤回操作将成功，此时将只有新邮件保留下来。您作为收件人将得到一条消息，表明撤回操作已成功。
- 如果收件人已将原始邮件标记为已读，他或她将得到通知，表明撤回操作已失败而且只有撤回邮件被删除。
如果具有任何其他公共文件夹权限的用户打开了撤回邮件，撤回操作将失败，同时用户将得到一条消息，表明撤回操作已失败。旧邮件和新邮件都将保留在公共文件夹中。
注释
- 如果收件人阅读了原始邮件，然后将其标记为未读，Outlook 将认为这封邮件还没有被阅读，撤回操作将成功。
- 在公共文件夹中，由阅读邮件的人（而非发件人）来决定撤回操作是成功还是失败。
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